售前售后问题

1、还没有买过但是怎么说我达到上限了？

亲爱的，请在“待付款”订单中把订单取消，重新下单即可恢复正常，因为商场设置了限购（每人每30天限购4瓶钙片）。

2、在哪里查物流

在订单详情页面中有物流单号，物流追踪详情需要在对应物流公司官网上自行查询。

龄格录微信公众号的“防伪通道”输入每瓶钙片瓶盖上的防伪数列即可查询真伪。

4、购买后是否有发票？或医院开出的凭证？

因为是线上下单，微信支付，订单号和物流单号都在商城订单中自行查询。

5、除了官网，有没有app？

目前只有微信商城，暂无app。

6、是不是买了需要先付款？

是的，需要先付款后发货（3个工作日内发出，圆通物流是6个工作日出物流单号）。

7、包税包邮吗？
除了EMS物流发货方式无法包税外，其余链接全部包税包邮，若需寄其他国家请咨询客服：linggelu-service。

8、是日本直邮吗？

下单默认日本直邮发货，若需中国顺丰发货请联系客服：linggelu-service。

9、什么时候发货?

3个工作日内发出，圆通物流是6个工作日出物流单号。（节假日特殊）

10、什么时候到货?

出了单号后约15～20个工作日送达。

11、买了能退货吗？

若非质量问题、个人原因申请退货退款，需在收到货 7天内联系客服提出申请，并退回到客服给的中国仓库地址，逾期未申请恕不退换。退款金额将扣除国际物流运费约135元，退货运费自行承担。
※详情参照购买前”退货政策”协议。

12、EMS的话，税费是多少
具体根据海关来定，税费大概会在60～140元之间波动。